Regulamin sklepu

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o niżej wymienionych pojęciach, należy przez nie rozumieć:

• Sprzedawca / Administrator — przedsiębiorca prowadzący Sklep, którego dane wskazano w §2 Regulaminu;
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu;
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji;
• Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży;
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu;
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów;
• Dzień roboczy — jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
• Stajnia — ośrodek jeździecki, pensjonat lub stajnia, z którą Sprzedawca współpracuje w zakresie zbiorczych dostaw;
• Klient stajni — Klient posiadający Konto, którego Sprzedawca przypisał do co najmniej jednej Stajni;
• Partner hurtowy — Klient prowadzący działalność gospodarczą, któremu Sprzedawca nadał w Koncie status partnera hurtowego (B2B);
• Ceny stajenne — ceny Towarów, po których kupują Klienci stajni oraz Klienci, którym Sprzedawca przyznał takie ceny bez przypisania do Stajni (§15);
• Dostawa do stajni — bezpłatny sposób dostawy dla Klientów stajni, polegający na zbiorczym dowiezieniu Zamówień Klientów danej Stajni na jej adres;
• Termin dostawy — dzień Dostawy do stajni wyznaczony przez Sprzedawcę, widoczny w Koncie i w formularzu Zamówienia.

Właścicielem Sklepu jest:

Obiegły Equestrian sp. z o.o., spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001255368,
ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów,
NIP: 9112064381, REGON: 545298279, kapitał zakładowy 50 000 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w następujący sposób:

• pod adresem e-mail: sklep@obiegly.pl;
• telefonicznie pod numerem: +48 662 882 795 (opłata jak za połączenie standardowe, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient);
• korespondencyjnie na adres: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na korespondencję w Dni robocze, w godzinach 8:00–17:00.

Sklep obiegly.pl powstał z połączenia dwóch wcześniej prowadzonych sklepów internetowych: karykon.pl oraz sklep.obiegly.pl. Sklepy te prowadził Adrian Obiegły w ramach działalności gospodarczej pod firmą Adrian Obiegły Equestrian, NIP 9111994623. W lipcu 2026 r. prowadzenie sklepu przejął Sprzedawca wskazany w rozdziale „Dane sprzedawcy i kontakt”, czyli Obiegły Equestrian sp. z o.o.

Wraz ze Sklepem przeniesione zostały Konta Klientów oraz historia złożonych przez nich zamówień, dzięki czemu pozostają one dostępne po zalogowaniu. Ze względów bezpieczeństwa nie zostały przeniesione hasła do Kont: pierwsze zalogowanie się do przeniesionego Konta wymaga ustawienia nowego hasła. Zasady przetwarzania danych przejętych ze wskazanych wyżej sklepów opisuje rozdział „Dane przejęte ze sklepów karykon.pl i sklep.obiegly.pl” Polityki Prywatności.

Sprzedawca przejął odpowiedzialność za zobowiązania wobec Klientów wynikające z zamówień złożonych w sklepach karykon.pl i sklep.obiegly.pl. Reklamacje, zgłoszenia z tytułu rękojmi i braku zgodności Towaru z umową, zwroty oraz odstąpienia od umowy dotyczące tych zamówień rozpatruje Sprzedawca, z poszanowaniem uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie przepisów obowiązujących w dacie zawarcia danej Umowy Sprzedaży. Zgłoszenia prosimy kierować na adres sklep@obiegly.pl.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
• włączona obsługa plików cookies — szczegóły w Polityce Prywatności.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie oprogramowania lub urządzeń zakłócających pracę Sklepu.

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu i zobowiązuje się usuwać na bieżąco wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów, o których mowa poniżej, w §11.

Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienia można składać także bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (zakup „jako gość”).

W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając imię, adres e-mail oraz hasło, i akceptuje Regulamin. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta.

Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto samodzielnie — po zalogowaniu, w zakładce „Moje konto” → „Dane konta” (sekcja „Usuń konto”, po podaniu hasła) — albo zażądać jego usunięcia, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w §2. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia będące w trakcie realizacji i nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za Zamówienia opłacane przelewem z odroczonym terminem płatności; dane tych Zamówień Sprzedawca przechowuje do ich rozliczenia, a przypomnienia o płatności wysyła na adres e-mail podany w Zamówieniu. Dane złożonych wcześniej Zamówień, których przechowywania wymagają przepisy prawa, Sprzedawca zachowuje w zakresie i przez okres opisany w Polityce Prywatności.

Zamówienia w Sklepie można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

• dodaje wybrane Towary do koszyka;
• wybiera sposób dostawy i formę płatności, opisane w §7–8;
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, dane do faktury, jeżeli dotyczy);
• zapoznaje się i akceptuje treść Regulaminu;
• składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że część lub całość Towarów jest niedostępna, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, który decyduje o częściowej realizacji Zamówienia, wydłużeniu czasu oczekiwania albo odstąpieniu od umowy w tym zakresie. W razie dokonanej płatności niewykorzystana kwota podlega zwrotowi.

Zamówienia są realizowane w terminie 1–2 dni robocze od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży bądź zaksięgowania płatności — w zależności od wybranej formy płatności. Zamówienia z Dostawą do stajni dostarczane są w Terminie dostawy, na zasadach opisanych w §15.

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia. Partnerowi hurtowemu Sklep prezentuje ceny jako kwotę netto wraz z kwotą brutto; kwotą do zapłaty jest zawsze kwota brutto wskazana w podsumowaniu Zamówienia.

Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z tzw. dyrektywy Omnibus, w przypadku obniżenia ceny Towaru Sklep informuje obok obniżonej ceny również o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Klient stajni, Klient, któremu Sprzedawca przyznał Ceny stajenne bez przypisania do Stajni (§15), oraz Partner hurtowy po zalogowaniu do Konta kupują Towary po cenach stajennych albo hurtowych, jeżeli Sprzedawca ustalił takie ceny dla danego Towaru; pozostałe Towary, w szczególności zestawy wielopakowe i palety, sprzedawane są po cenie detalicznej. Jeżeli Klientowi przysługuje kilka cen tego samego Towaru (detaliczna, w tym promocyjna, stajenna, hurtowa), Klient płaci najniższą z nich. Poziom cenowy Klienta nadaje, zmienia i odbiera Sprzedawca; nie wpływa to na Zamówienia już złożone.

Kody rabatowe obowiązują przy cenach detalicznych. Z cenami stajennymi lub hurtowymi łączą się tylko wtedy, gdy wynika to z warunków danego kodu; w przeciwnym razie koszyk informuje Klienta, że kod nie obejmuje jego ceny.

Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:

• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą — za pośrednictwem systemu płatności Paynow, obsługiwanego przez mElements S.A.: BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz Click to Pay. Sprzedawca może zamiennie udostępnić system płatności Przelewy24, obsługiwany przez PayPro S.A.;
• Płatność odroczona PayPo („kup teraz, zapłać później”) — w systemie Paynow, na zasadach opisanych poniżej;
• Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia;
• Płatność za pobraniem — gotówką lub kartą do rąk kuriera przy odbiorze przesyłki, do kwoty 2000 zł, z dopłatą 9 zł doliczaną do wartości Zamówienia (opcja niedostępna przy dostawie do automatu paczkowego i punktu odbioru, dla przesyłek paletowych, odbioru osobistego, Dostawy do stajni oraz dla Partnerów hurtowych);
• Płatność na miejscu — gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym, w miejscu odbioru Towaru;
• Przelew z odroczonym terminem płatności — wyłącznie dla Klientów posiadających Konto, którym Sprzedawca indywidualnie udostępnił tę formę płatności w Koncie, na zasadach opisanych poniżej.

Dostępne formy płatności kartami płatniczymi w systemie Paynow (oraz w systemie Przelewy24, jeżeli jest udostępniony): Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

Operatorem kart płatniczych w systemie Przelewy24 jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym płatności kartami płatniczymi, w systemie Paynow jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000590484, NIP 5223047892, REGON 363203696.

Płatność odroczona PayPo („kup teraz, zapłać później”) udostępniana jest za pośrednictwem systemu Paynow. Wybierając tę formę płatności, Klient zawiera odrębną umowę z PayPo sp. z o.o. na warunkach określonych przez ten podmiot; Sprzedawca nie jest stroną tej umowy. Należność za Zamówienie Sprzedawca otrzymuje od PayPo sp. z o.o., a Klient spłaca ją bezpośrednio temu podmiotowi.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży. Postanowienie nie dotyczy przelewu z odroczonym terminem płatności.

Sprzedawca może indywidualnie udostępnić Klientowi posiadającemu Konto płatność przelewem z odroczonym terminem. Termin płatności, liczony od dnia złożenia Zamówienia, oraz limit kupiecki, czyli najwyższą łączną kwotę nieopłaconych Zamówień z odroczonym terminem płatności, Sprzedawca ustala indywidualnie i wskazuje w Koncie. Ta forma płatności jest dostępna, jeżeli łączna kwota nieopłaconych Zamówień wraz z bieżącym Zamówieniem nie przekracza limitu kupieckiego. Termin płatności podawany jest w potwierdzeniu Zamówienia; późniejsza zmiana terminu lub limitu nie dotyczy Zamówień już złożonych. Za odroczenie terminu płatności Sprzedawca nie pobiera odsetek ani innych opłat.

Zamówienie opłacane przelewem z odroczonym terminem Sprzedawca realizuje przed zapłatą. Sprzedawca może z ważnych przyczyn, w szczególności w razie opóźnienia w zapłacie, zmienić termin płatności lub limit kupiecki albo cofnąć udostępnienie tej formy płatności; zmiana dotyczy wyłącznie Zamówień składanych później, a aktualne warunki Klient widzi w Koncie. W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie. Dodatkowe zasady dotyczące Partnera hurtowego określa rozdział „Partnerzy hurtowi”.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej (w tym PayPo) Klient dokonuje płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 6 godzin od jego złożenia zostaje automatycznie anulowane, o czym Sklep informuje Klienta wiadomością e-mail; w tym czasie Klient może ponowić płatność, także inną metodą, z poziomu wiadomości e-mail albo Konta.

Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient, który chce otrzymać fakturę na dane firmy, zaznacza w formularzu Zamówienia pole „Chcę fakturę na firmę” i podaje nazwę firmy, NIP oraz adres. Klient posiadający Konto może zapisać dane do faktury w Koncie i wybierać je przy kolejnych Zamówieniach.

Dostawa Towarów jest realizowana wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie realizuje wysyłek poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.

Klient wybiera w formularzu Zamówienia jeden z poniższych sposobów dostawy; dostępność sposobu dostawy zależy od wagi i gabarytu Zamówienia. Przesyłki doręczają przewoźnicy współpracujący ze Sklepem, w szczególności GLS, InPost oraz — w przypadku przesyłek paletowych — Rhenus.

• Odbiór w punkcie — w automacie paczkowym InPost (Paczkomat 24/7) albo w Punkcie GLS, wybranym na mapie w formularzu Zamówienia; dla przesyłek mieszczących się w jednej paczce o wadze do 20 kg i w standardowym gabarycie automatu;
• Kurier GLS pod wskazany adres — dla przesyłek o wadze do 30 kg w jednej paczce; Zamówienie cięższe, do łącznie ok. 120 kg, wysyłane jest w kilku paczkach;
• Przesyłka paletowa — dla Zamówień o łącznej wadze powyżej ok. 120 kg (np. pasze, ściółki) oraz zestawów wielopakowych; paleta dostarczana jest pod wskazany adres bez wnoszenia, a rozładunek leży po stronie odbiorcy, chyba że strony uzgodnią inaczej; przed wysyłką Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia szczegółów dostawy;
• Odbiór osobisty — bezpłatnie, pod adresem: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów, po uprzednim potwierdzeniu gotowości Zamówienia do odbioru;
• Dostawa do stajni — bezpłatnie, wyłącznie dla Klientów stajni, zbiorczo w wyznaczonym Terminie dostawy, na zasadach opisanych w §15.

Koszt dostawy ponosi Klient. Koszt zależy od liczby i wagi paczek, na jakie dzielone jest Zamówienie (od 19 zł za paczkę), a dla przesyłki paletowej wynosi 190 zł. Dostawa jest bezpłatna, jeżeli wartość Zamówienia osiąga próg darmowej dostawy: 299 zł dla Zamówienia w jednej paczce, powiększone o 250 zł za każdą kolejną paczkę, nie więcej jednak niż 1299 zł (próg ten dotyczy także przesyłek paletowych). Dla Partnerów hurtowych próg darmowej dostawy wynosi 4 000 zł netto (§16). Zestawy wielopakowe, odbiór osobisty i Dostawa do stajni są bezpłatne. Aktualny cennik dostaw jest dostępny na stronie „Dostawa”, a koszt dostawy danego Zamówienia wskazywany jest Klientowi przed jego złożeniem.

Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od momentu nadania przesyłki, w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy. Przesyłki paletowe mogą wymagać dłuższego, indywidualnie uzgadnianego terminu. Termin Dostawy do stajni określa §15.

Klient powinien zbadać przesyłkę w obecności przewoźnika. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient uprawniony jest do żądania od pracownika przewoźnika spisania protokołu szkody, co ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń — nie jest to jednak warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.

Sklep potwierdza, że termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Postanowienie to nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na mocy przepisów powszechnie obowiązujących. Termin ten dotyczy wszystkich Towarów; Sklep zaleca, aby zwracany Towar był nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i z zachowanymi metkami, jednak zalecenia te nie naruszają ustawowego prawa do odstąpienia w terminie 14 dni.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru, a w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie na adres wskazany w §2 albo pocztą elektroniczną. W przypadku Zamówień złożonych z Konta oświadczenie można złożyć także za pomocą formularza dostępnego przy Zamówieniu w Koncie Klienta (przycisk „Odstąp od umowy”); Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie takiego oświadczenia wiadomością e-mail. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, zamieszczonego na końcu Regulaminu (Załącznik), jednak nie jest to obowiązkowe.

Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy, na adres: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Jeżeli Klient zapłacił za pobraniem, Sprzedawca zwraca płatność przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy; podanie numeru rachunku oznacza zgodę Klienta na ten sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Jeżeli Klient, który wybrał przelew z odroczonym terminem płatności, odstępuje od umowy przed zapłatą, nie jest zobowiązany do zapłaty ceny za Towary objęte odstąpieniem; w razie odstąpienia od umowy w części kwota do zapłaty zmniejsza się odpowiednio, a termin zapłaty pozostałej kwoty nie ulega zmianie. Do czasu rozliczenia odstąpienia Sprzedawca nie wysyła przypomnień o płatności za to Zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §9, nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar:

• nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane, grawerowane, szyte lub dopasowywane na indywidualne zamówienie);
• ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

W asortymencie Sklepu wyłączenia te dotyczą w szczególności Towarów personalizowanych i grawerowanych (wykonywanych na indywidualne zamówienie), pasz, karm, smakołyków i innych produktów o krótkim terminie przydatności lub ulegających szybkiemu zepsuciu, a także otwartych po dostarczeniu, zapieczętowanych opakowań suplementów, kosmetyków i preparatów pielęgnacyjnych. Nieotwarte, zapieczętowane produkty z tych kategorii można zwrócić na zasadach ogólnych.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady regulują przepisy art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres wskazany w §2;
• pisemnie na adres: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów;
• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie „Kontakt” (temat „Zwrot lub reklamacja”).

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis niezgodności Towaru z umową, datę jej wystąpienia, dane kontaktowe Klienta oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zaleca się dołączenie dowodu zakupu, jednak jego brak nie jest przeszkodą do rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Koszt odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca, o ile reklamacja okaże się zasadna. Klient odsyła reklamowany Towar we własnym zakresie na adres wskazany w §2, a Sprzedawca zwraca poniesione, uzasadnione koszty przesyłki.

Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, Newslettera lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może zgłaszać w sposób wskazany powyżej, opisując zauważoną nieprawidłowość. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Klienta o wyniku wiadomością e-mail.

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca, którego dane wskazano w §2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące dostępu do wskazanych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

W szczególności Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży, a także do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§9–10) oraz rękojmi za wady (§11), stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego.

Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do umów zawieranych przez osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie odpowiadającym przedmiotowi wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, ustalonym na podstawie danych ujawnionych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1. Sprzedawca może przypisać Konto Klienta do jednej lub kilku Stajni na zgłoszenie Klienta albo Stajni. O przypisaniu Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia przypisania, pisząc na adres wskazany w §2.
2. Klient stajni kupuje Towary po cenach stajennych, na zasadach opisanych w §7, niezależnie od wybranego sposobu dostawy, i może korzystać ze wszystkich sposobów dostawy opisanych w §8.
3. Sprzedawca może przyznać Ceny stajenne także Klientowi, którego Konto nie jest przypisane do żadnej Stajni. Taki Klient kupuje Towary po Cenach stajennych na zasadach opisanych w §7, nie korzysta jednak z Dostawy do stajni ani z wiadomości związanych z tą usługą. Sprzedawca może Ceny stajenne odebrać; nie wpływa to na Zamówienia już złożone.
4. Dostawa do stajni jest bezpłatna i polega na zbiorczym dowiezieniu Zamówień Klientów danej Stajni na jej adres w Terminie dostawy. Terminy dostawy wyznacza Sprzedawca; najbliższe Terminy Klient widzi w Koncie i w formularzu Zamówienia. Jeżeli w chwili składania Zamówienia Termin dostawy nie jest jeszcze wyznaczony, Zamówienie zostanie dostarczone w pierwszym wyznaczonym Terminie, o którym Sprzedawca poinformuje Klienta wiadomością e-mail.
5. Zamówienia na dany Termin dostawy przyjmowane są do godziny wskazanej w formularzu Zamówienia i w Koncie, co do zasady do 11:00 dnia poprzedzającego Termin dostawy. Zamówienie złożone później zostanie dostarczone w kolejnym Terminie dostawy, o czym Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
6. Dostawa do stajni wymaga zapłaty przed zamknięciem przyjmowania Zamówień na dany Termin, chyba że Klient płaci przelewem z odroczonym terminem płatności — takie Zamówienie dostarczane jest w Terminie dostawy przed zapłatą. Płatność za pobraniem nie jest dostępna. Zamówienie nieopłacone przed zamknięciem przyjmowania Zamówień na dany Termin zostanie dostarczone w najbliższym Terminie dostawy przypadającym po zaksięgowaniu płatności.
7. Sprzedawca może określić dla Terminu dostawy minimalną łączną wartość Zamówień Klientów danej Stajni. Informację o minimum i stopniu jego osiągnięcia Klient widzi w formularzu Zamówienia i w Koncie. Nieosiągnięcie minimum nie uniemożliwia złożenia Zamówienia, ale może skutkować przesunięciem Terminu dostawy.
8. Sprzedawca może przesunąć albo odwołać Termin dostawy, w szczególności w razie nieosiągnięcia minimum lub z przyczyn organizacyjnych. O zmianie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta wiadomością e-mail, podając nowy Termin dostawy albo informując, że nowy Termin zostanie ustalony. W takim przypadku Klient może: a) zaczekać na nowy Termin dostawy; b) zamiast Dostawy do stajni zlecić wysyłkę Zamówienia pod wskazany adres, za opłatą według cennika dostaw obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia; c) odstąpić od Umowy Sprzedaży na zasadach wynikających z przepisów prawa, w szczególności art. 543¹ Kodeksu cywilnego; Sprzedawca zwraca wówczas niezwłocznie dokonane płatności.
9. Towar uważa się za wydany Klientowi z chwilą jego dostarczenia pod adres Stajni w Terminie dostawy i przekazania osobie wskazanej przez Stajnię do odbioru dostaw albo pozostawienia w miejscu przez nią wskazanym. Wybierając Dostawę do stajni, Klient wskazuje Stajnię jako osobę trzecią upoważnioną do odbioru Towaru. Z tą chwilą przechodzi na Klienta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru, a w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozpoczyna się bieg terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w §9.
10. O dostarczeniu Zamówienia do Stajni Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail. Paczka jest oznaczona numerem Zamówienia; Klient odbiera ją w Stajni we własnym zakresie. Braki lub uszkodzenia Klient zgłasza, odpowiadając na tę wiadomość albo w trybie reklamacji (§11).
11. W ramach Dostawy do stajni Sprzedawca przesyła Klientom stajni wiadomości e-mail związane z tą usługą: o przypisaniu do Stajni, o wyznaczeniu, zmianie lub odwołaniu Terminu dostawy, przypomnienie o zbliżającym się zamknięciu przyjmowania Zamówień oraz informację o dostawie. Przypomnienia o zamknięciu przyjmowania Zamówień Klient może w każdej chwili wyłączyć linkiem zamieszczonym w wiadomości.

1. Status Partnera hurtowego nadaje Sprzedawca na wniosek Klienta prowadzącego działalność gospodarczą, po weryfikacji wniosku. Warunkiem współpracy są regularne zamówienia. Sprzedawca może odmówić nadania statusu albo go odebrać, w szczególności przy braku regularnych zamówień lub opóźnieniach w płatnościach. Nadanie, zmiana i odebranie statusu nie wpływa na Zamówienia już złożone.
2. Partner hurtowy kupuje Towary po cenach hurtowych, na zasadach opisanych w §7. Ceny prezentowane są jako kwota netto wraz z kwotą brutto. Do Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane podane w formularzu Zamówienia.
3. Dostawa jest bezpłatna dla Zamówień Partnera hurtowego o wartości od 4 000 zł netto; poniżej tej kwoty obowiązuje cennik dostaw (§8). Zestawy wielopakowe dostarczane są bezpłatnie niezależnie od wartości Zamówienia.
4. Postanowienia §9–10 (prawo odstąpienia od umowy) nie mają zastosowania do Partnera hurtowego, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Zwrot pełnowartościowego Towaru jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą, na warunkach ustalonych indywidualnie.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Partnera hurtowego z tytułu rękojmi za wady regulują art. 556 i następne Kodeksu cywilnego. Partner hurtowy bada Towar niezwłocznie po jego odbiorze, a o wadach, brakach ilościowych i uszkodzeniach zawiadamia Sprzedawcę niezwłocznie po ich wykryciu (art. 563 Kodeksu cywilnego). Uszkodzenia przesyłki paletowej należy odnotować w dokumencie przewozowym przy odbiorze.
6. Partner hurtowy płaci za Zamówienia w formach opisanych w rozdziale „Ceny i sposoby płatności”, z wyłączeniem płatności za pobraniem. Do płatności przelewem z odroczonym terminem stosuje się postanowienia tego rozdziału. W razie opóźnienia Partnera hurtowego w zapłacie Sprzedawca może ponadto wstrzymać realizację jego Zamówień opłacanych przelewem z odroczonym terminem do czasu uregulowania zaległości, a Sprzedawcy przysługują — zamiast odsetek ustawowych — odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności na zasadach ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

Klient może dodać opinię o Towarze na stronie Towaru, podając imię lub pseudonim oraz adres e-mail (niepublikowany), a także ocenę i treść opinii. Klient posiadający Konto może ocenić Towary ze zrealizowanych Zamówień w zakładce „Do oceny” w Koncie.

Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali Towaru lub go kupili. Opinię dodaną przez osobę, która kupiła dany Towar w Sklepie z tego samego adresu e-mail lub Konta, Sklep oznacza etykietą „Zweryfikowany zakup”; opinie bez tej etykiety mogą pochodzić od osób, które nie kupiły Towaru w Sklepie.

Opinie publikowane są bez uprzedniej moderacji. Sprzedawca nie usuwa ani nie ukrywa opinii ze względu na ich negatywny wydźwięk. Sprzedawca może usunąć opinię, która zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub reklamowe, dane osobowe osób trzecich albo nie dotyczy danego Towaru.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu prowadzonej działalności, przeciwdziałania nadużyciom — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, publikując jednolity tekst zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesyłając powiadomienie na adres e-mail przypisany do Konta.

Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia 5 października 2026 r.. Poprzednie wersje Regulaminu obowiązywały od dnia 9 lipca 2026 r., od dnia 9 września 2026 r. oraz od dnia 29 września 2026 r.; wersja obowiązująca do dnia 5 października 2026 r. jest dostępna w archiwum, a wersja obowiązująca do dnia 29 września 2026 r. — w archiwum.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Obiegły Equestrian sp. z o.o., ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów, e-mail: sklep@obiegly.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
• Numer Zamówienia: …
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.