Regulamin sklepu

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o niżej wymienionych pojęciach, należy przez nie rozumieć:

• Sprzedawca / Administrator — przedsiębiorca prowadzący Sklep, którego dane wskazano w §2 Regulaminu;
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu;
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji;
• Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży;
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu;
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów;
• Dzień roboczy — jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Właścicielem Sklepu jest:

Obiegły Equestrian sp. z o.o., spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001255368,
ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów,
NIP: 9112064381, REGON: 545298279, kapitał zakładowy 50 000 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w następujący sposób:

• pod adresem e-mail: sklep@obiegly.pl;
• telefonicznie pod numerem: +48 662 882 795 (opłata jak za połączenie standardowe, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient);
• korespondencyjnie na adres: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na korespondencję w Dni robocze, w godzinach 8:00–17:00.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
• włączona obsługa plików cookies — szczegóły w Polityce Prywatności.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie oprogramowania lub urządzeń zakłócających pracę Sklepu.

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu i zobowiązuje się usuwać na bieżąco wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów, o których mowa poniżej, w §10.

Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienia można składać także bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (zakup „jako gość”).

W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając adres e-mail oraz hasło. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji.

Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, zażądać usunięcia Konta, zgłaszając to na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w §2. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia będące w trakcie realizacji.

Zamówienia w Sklepie można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

• dodaje wybrane Towary do koszyka;
• wybiera sposób dostawy i formę płatności, opisane w §6–7;
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, dane do faktury, jeżeli dotyczy);
• zapoznaje się i akceptuje treść Regulaminu;
• składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że część lub całość Towarów jest niedostępna, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, który decyduje o częściowej realizacji Zamówienia, wydłużeniu czasu oczekiwania albo odstąpieniu od umowy w tym zakresie. W razie dokonanej płatności niewykorzystana kwota podlega zwrotowi.

Zamówienia są realizowane w terminie 1–2 dni robocze od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży bądź zaksięgowania płatności — w zależności od wybranej formy płatności.

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z tzw. dyrektywy Omnibus, w przypadku obniżenia ceny Towaru Sklep informuje obok obniżonej ceny również o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:

• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą — za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. (BLIK, przelewy online, karty płatnicze, płatności odroczone, portfele elektroniczne);
• Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia;
• Płatność za pobraniem — gotówką lub kartą do rąk kuriera przy odbiorze przesyłki, do kwoty 2000 zł, z dopłatą 9 zł doliczaną do wartości Zamówienia (opcja niedostępna dla przesyłek paletowych oraz odbioru osobistego);
• Płatność przy odbiorze osobistym — gotówką lub kartą w miejscu odbioru Towaru.

Dostępne formy płatności kartami płatniczymi za pośrednictwem systemu Przelewy24: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

W przypadku wyboru płatności z góry (przelew tradycyjny, płatność elektroniczna) Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.

Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient prowadzący działalność gospodarczą, który chce otrzymać fakturę na dane firmowe, powinien podać niezbędne dane w formularzu Zamówienia.

Dostawa Towarów jest realizowana wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie realizuje wysyłek poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.

W zależności od wagi i gabarytu Zamówienia, dostawa realizowana jest jedną z poniższych metod, dobieraną automatycznie spośród sieci przewoźników współpracujących ze Sklepem (m.in. InPost, DPD, DHL, GLS, Poczta Polska) za pośrednictwem platformy logistycznej Furgonetka.pl:

• Paczkomat / punkt odbioru — dla przesyłek o wadze do 20 kg mieszczących się w standardowym gabarycie automatu paczkowego;
• Kurier pod wskazany adres — dla przesyłek o wadze do ok. 30 kg lub niemieszczących się w gabarycie automatu;
• Przesyłka paletowa — dla Zamówień wielkogabarytowych lub o dużej wadze (np. hurtowe zakupy paszy, ściółki); dostawa realizowana jest w trybie „rampa–rampa”, a rozładunek leży po stronie odbiorcy, chyba że strony uzgodnią inaczej;
• Odbiór osobisty — bezpłatnie, pod adresem: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów, po uprzednim potwierdzeniu gotowości Zamówienia do odbioru.

Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że wartość Zamówienia przekracza próg darmowej dostawy właściwy dla wagi i sposobu dostawy Zamówienia (od 299 zł dla lżejszych przesyłek, do 1299 zł dla przesyłek paletowych) — w takim przypadku dostawa jest bezpłatna. Aktualne koszty i progi darmowej dostawy każdorazowo wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od momentu nadania przesyłki, w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy. Przesyłki paletowe mogą wymagać dłuższego, indywidualnie uzgadnianego terminu.

Klient powinien zbadać przesyłkę w obecności przewoźnika. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient uprawniony jest do żądania od pracownika przewoźnika spisania protokołu szkody, co ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń — nie jest to jednak warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.

Sklep potwierdza, że termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Postanowienie to nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na mocy przepisów powszechnie obowiązujących. Termin ten dotyczy wszystkich Towarów; Sklep zaleca, aby zwracany Towar był nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i z zachowanymi metkami, jednak zalecenia te nie naruszają ustawowego prawa do odstąpienia w terminie 14 dni.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru, a w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie na adres wskazany w §2, pocztą elektroniczną lub poprzez formularz zwrotu dostępny w Koncie Klienta. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy, na adres: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §8, nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar:

• nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane, grawerowane, szyte lub dopasowywane na indywidualne zamówienie);
• ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

W asortymencie Sklepu wyłączenia te dotyczą w szczególności Towarów personalizowanych i grawerowanych (wykonywanych na indywidualne zamówienie) oraz pasz, karm, suplementów i innych produktów o krótkim terminie przydatności lub ulegających szybkiemu zepsuciu.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady regulują przepisy art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres wskazany w §2;
• pisemnie na adres: ul. Wrocławska 30, 56-400 Smardzów;
• za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Koncie Klienta.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis niezgodności Towaru z umową, datę jej wystąpienia, dane kontaktowe Klienta oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zaleca się dołączenie dowodu zakupu, jednak jego brak nie jest przeszkodą do rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Koszt odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca, o ile reklamacja okaże się zasadna. Klient odsyła reklamowany Towar we własnym zakresie na adres wskazany w §2, a Sprzedawca zwraca poniesione, uzasadnione koszty przesyłki.

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca, którego dane wskazano w §2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące dostępu do wskazanych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

W szczególności Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży, a także do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§8–9) oraz rękojmi za wady (§10), stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego.

Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do umów zawieranych przez osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie odpowiadającym przedmiotowi wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, ustalonym na podstawie danych ujawnionych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu prowadzonej działalności, przeciwdziałania nadużyciom — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, publikując jednolity tekst zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesyłając powiadomienie na adres e-mail przypisany do Konta.

Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia 9 lipca 2026 r..